Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra en Línea y Envío
- Aceptación de Términos y Condiciones
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones. Lea cuidadosamente antes de realizar su compra.
- Compra y Pago
2.1. Precio: Los precios de los productos se muestran en nuestra tienda en línea y están sujetos a cambios sin previo aviso. Pertenecemos al régimen simplificado de facturación por lo que no se le adicionará un cargo extra por impuestos de valor agregado en ningún momento de la compra.
2.2. Métodos de Pago:
- Compras para envío: Aceptamos pagos en línea a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias o sinpe móvil.
- Compras para retiro en tienda: Aceptamos pagos en línea a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias, sinpe móvil o efectivo. El comprobante de pago sinpe o transferencia debe enviarlo al Whatsapp 7022-1017 y será válido una vez haya sido confirmado por parte de la tienda.
- Envío
3.1. Destinos de Envío: Realizamos envíos dentro de Costa Rica según disponibilidad de medios de entrega. Zona del Gran Área Metropolitana (GAM) puede ser entregado por medio del vehículo de la tienda o por servicio de mensajería privada o Correos de Costa Rica según se considere la mejor opción.
3.2. Costo de Envío: El costo de envío se calculará durante el proceso de compra y se agregará al total de su pedido. Tomar en cuenta que si la entrega es por mensajería o correo el monto indicado solo aplica para 1 kilo de peso, podría cobrarse un adicional en la tarifa si el peso es mayor y esto se le notificará ya sea al final de la compra o bien, si notamos un cambio en la tarifa se notificará el excedente por vía telefónica o WhatsApp.
3.3. Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega se proporcionará durante el proceso de compra o vía telefónica. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación y otros factores ajenos a la tienda.
En general, la entrega por mensajería o Correos de Costa Rica para el GAM tarda de uno a dos días hábiles mientras que para zonas fuera del GAM podrían ser de 2 a 3 días hábiles.
- Devoluciones, Reclamos y Cambios
4.1. Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 8 días posteriores a la entrega de su pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. En cuanto a producto fresco notificarlo máximo 3 días después de la entrega para valorar el caso.
4.2. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al número (506) 7022-1017 para valorar el caso en particular y siga las instrucciones proporcionadas.
- Garantías y Responsabilidad
5.1. Garantías: Garantizamos la calidad y frescura de nuestros productos. Si recibe un producto defectuoso, haremos todo lo posible para solucionar el problema de manera oportuna. En cuanto a los productos no perecederos se aplicará la garantía de acuerdo al artículo y condiciones del productor.
5.2. Responsabilidad: No seremos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados de la compra de nuestros productos o al mal uso, preparación o almacenamiento dado a nuestros productos.
- Privacidad y Seguridad
6.1. Privacidad: Protegemos su información personal de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. La información de contacto brindada no es compartida con terceros. Los datos de contacto se utilizan con fines propios de la tienda como es la coordinación de entregas o notificación referente a sus pedidos.
6.2. Seguridad: Tomamos medidas para garantizar la seguridad de sus datos durante la compra en línea.
- Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono (506) 7022-1017.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
Fecha de última actualización: setiembre 2023
